Visando um relacionamento de respeito e confiança, nossa equipe fornece aos seus clientes produtos de qualidade, oferecendo produtos dos melhores fornecedores. Para melhorar o atendimento e facilitar a troca, criamos os seguintes termos:
É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

Quem receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.

Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disso, deve-se informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo telefone (61) 3242-1265 ou pelo e-mail: grandestorcidas@hotmail.com

É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e informar número de RG no canhoto da nota.

Caso o tamanho não serviu ou o produto não atendeu as expectativas é possível realizar o estorno do valor no período de sete dias uteis ou efetuar a troca no período de trinta dias corridos após o recebimento do produto. Para isso o produto deve estar em sua embalagem original e sem nenhuma marca de uso.

Produtos personalizados com nome, número, patch de campeonatos, entre outros, não é possível realizar a troca ou devolução. Caso o produto demonstre defeito de fabricação ou na personalização, entre em contato conosco através do número (61) 99661-7879 ou envie um e-mail para grandestorcidas@hotmail.com.

Nossas personalizações variam entre oficiais e fonte padrão (não oficial). Deixamos especificado na descrição de cada produto, cujo, a fonte seja padrão (não oficial).

Ao adquirir a fonte padrão (não oficial), está ciente que será colocada uma fonte similar a oficial.

Se recebeu um pedido incorreto terá ate sete dias corridos, após a entrega do produto ser efetuada, para realizar a troca entrando em contato com nossa equipe para que assim possamos localizar o pedido e avaliar (por foto) o devido problema.

É importante informar o endereço atual, caso o pedido for devolvido pelos correios pelo motive de (endereço invalido, destinatário desconhecido, proprietário não encontrado ou algo similar) será cobrado uma nova taxa de envio.

O estorno de valores será efetuado somente no período de sete dias uteis após o recebimento do produto. Será ressarcido o valor através de deposito bancário caso a compra for feita por boleto bancário. No caso de cartão de credito poderá ser ressarcido em ate duas faturas, dependendo do dia do fechamento da mesma.

Todas as imagens publicadas nas páginas são meramente ilustrativas. Podendo ocorrer alteração na cor.

Em respeito aos nossos clientes, nossa equipe não divulga informações cadastrais para terceiros, e trabalhamos para garantir o sigilo das suas informações pessoais. Todas as
informações coletadas durante a navegação e compra no nosso site são utilizados para atender melhor o cliente, e proporcionar uma melhor experiência de compra.
Nunca pedimos informações dos quais importam:
Solicitação de senha do cliente através de e-mail.

Nunca anexamos arquivos nos e-mails enviados.

Caso receba um e-mail suspeito, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo whatsapp (61)996617879 ou pelo e-mail: grandestorcidas@hotmail.com

Não guardamos informações de cartão de crédito no nosso site, sendo necessário que estas informações sejam digitadas novamente a cada compra efetuada. Para sua segurança, pode ser necessário entrar em contato com o cliente para confirmar alguma informação constante no pedido de compra.

A loja online da Grandes Torcidas utiliza os serviços de entregas dos Correios. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

São oferecidas duas forma de envio dos pedidos: PAC (Encomenda Normal), com prazo de entrega entre 10 e 15 dias úteis, após data da postagem; e SEDEX (encomenda expressa), com prazo de entrega médio de 48 horas para capitais e 72 horas para Interior, após postagem mediante confirmação do pedido. Os Correios oferecem cobertura de entrega em todo o território nacional por PAC e nas principais cidades por SEDEX.

A Grandes Torcidas garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Grandes Torcidas adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Grandes Torcidas se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Grandes Torcidas anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
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  • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
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Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

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